如何提升電力施工公司的服務(wù)能力
添加時間:2023-05-10 17:23:21
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如何提升電力施工公司的服務(wù)能力
電力施工公司的存在不僅解決了我們?nèi)粘S秒姡覍τ谕苿由鐣?jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展,保障國家基礎(chǔ)建設(shè)的順利進行有很大的幫助,是不可替代的重要介紹,而一家電力施工公司服務(wù)能力高低會直接影響到施工效果,所以作為一家電力施工公司更應(yīng)該注意提升自身的服務(wù)能力,那么可以考慮從哪些方面入手呢?
1、培養(yǎng)公司自身的服務(wù)文化理念
服務(wù)是宗旨,是電力施工公司重要的政治、經(jīng)濟和社會責(zé)任,是實現(xiàn)施工“雙贏”的重要手段。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心,以創(chuàng)造顧客忠誠、提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo),以形成共同的服務(wù)價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
2、增強企業(yè)主動服務(wù)意識
企業(yè)必須要堅定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的宗旨,堅持客戶至上的服務(wù)觀,全心全意為客戶服務(wù)。通過繼續(xù)深入開展有針對性的電力形勢的宣傳教育,使職工進一步明確企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢,認清電力市場基本趨勢,了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營方針,增強職工企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險意識。
3、注重培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊伍
在開拓電力市場中,電力施工企業(yè)要緊緊依靠科技進步,加大對人才的培養(yǎng)力度,對職工進行職業(yè)道德和職業(yè)技能教育,通過形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵、推廣首席員工制等活動,為員工搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺,激發(fā)其潛質(zhì),提升員工的整體素質(zhì)。
4、實行特色服務(wù)制度
作為電力施工公司是可以開展一些特色服務(wù),如實行客戶服務(wù)調(diào)度制、客戶代表制、客戶回訪制及首問負責(zé)制,還可以在營業(yè)大廳放置宣傳單,開展與客戶對話等活動,向客戶介紹電力市場形勢,傾聽客戶意見,使企業(yè)與客戶能夠互相溝通與理解。
總之,作為一家專業(yè)的電力施工公司做到的不僅僅是完成施工工作,更應(yīng)該注重為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。